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Online casino infinity: Spieler können ihre Auszahlungen nicht abheben.
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Ein Spieler aus Deutschland hat 250 € per Sofortüberweisung auf sein 1Red-Casino-Konto eingezahlt. Das Geld wurde seinem Konto jedoch auch nach zwei Stunden nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und dem Live-Chat wurde er vertröstet. Die Gebühr wurde vom Verkäufer eingezogen und sein Konto wurde als „Ausstehend“ angezeigt. Das Casino bestätigte den Zahlungseingang, wies aber darauf hin, dass es aufgrund des Sonntags zu Verzögerungen kommen könne.
Die Spielerin hat die erneute Verifizierung erfolgreich abgeschlossen, und ihr Konto wurde wieder freigeschaltet. Später bestätigte sie, ihre Einnahmen erhalten zu haben, womit die Angelegenheit geklärt war. Der japanische Spieler hatte seinen Vertrag sofort nach erfolgreicher Einzahlung von bis zu 6000 US-Dollar und Einhaltung der KYC-Vorgaben unterschrieben. Obwohl er den Support kontaktierte, um den Sachverhalt zu klären, erhielt er keinerlei Erklärung für die Kontoschließung oder die Kontobereinigung. Er erwartete Informationen zu einem Verstoß gegen die Vertragsbedingungen.
Die Ablösung des Spielers hätte sich verzögern können.

Casino Guru bietet Profile mit Deck, mit denen Sie Casinos im Internet schnell finden und kommentieren sowie Ihre Meinung und Gefühle äußern können. Basierend darauf berechne ich eine Gesamtbewertung der Affiliate-Bewertungen, die von „Schlecht“ bis „Hervorragend“ reichen kann. Auf Grundlage unserer Schätzungen und der von Ihnen erhaltenen Hinweise stufen wir Casino Infinity als mittelgroßes Online-Casino ein. Dieses Casino hat im Vergleich zu anderen Anbietern eine relativ geringe Anzahl abgelehnter Auszahlungen.
Ein Spieler aus Russland wurde gesperrt, da ihm das örtliche Casino vorwarf, ein VPN zum Zugriff auf die Webseite zu verwenden. Er bestritt dies und erklärte, die Seite sei auch ohne VPN erreichbar. Das Support-Team schaltete sich ein und forderte eine Erklärung vom Casino. Dieses bestätigte, dass der Nutzer zwar ein VPN verwendet hatte, dies aber nicht geschah, um Sperren zu umgehen. Nach dieser Stellungnahme wurde die Sperre des Spielers aufgehoben, und er bestätigte, dass das Problem behoben sei.
Der australische Spieler hatte die Auszahlung weniger als zwei Wochen vor Einreichung des neuen Problems erwartet. Er berichtete, dass das neue lokale Casino ständig nach den aktuellen Richtlinien fragte und Zahlungen ablehnte, obwohl das Konto verifiziert und alle erforderlichen Informationen vorhanden waren. Nach knapp zwei Wochen bestätigte der Spieler den Erhalt von drei Auszahlungen. Der bulgarische Spieler erwartete die Auszahlung ebenfalls innerhalb von zwei Wochen und hat sein Geld noch nicht erhalten.

Das neue Problem ist somit als ungelöst markiert, da die Einzahlungen des Spielers aufgrund einer erfolglosen Benachrichtigung über die Ausnahmeregelung nicht rückerstattungsfähig waren. Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten mit dem 1red Local Casino, da dieses seine Dokumente zum Nachweis seines Wohnsitzes für eine Auszahlung nicht akzeptierte. Selbst nach dem Einreichen eines gültigen Mobilfunk- und Kontoauszugs sowie mehreren Versuchen mit verschiedenen Daten bearbeitete das Casino seine Gewinne nicht. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den erneut eingereichten Adressnachweis schließlich anerkannte und der Spieler sein Guthaben erfolgreich abheben konnte. Die neue Beschwerde wird vom Problemteam nach Bestätigung der erfolgreichen Abmeldung als „gelöst“ vermerkt. Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen vor Einreichung der neuen Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Der Spieler konnte anschließend seine Gewinne abheben, die sich auf einen Restbetrag von 6.100 $ beliefen und in Schritten von jeweils 1.500 $ über drei Tage abgehoben werden konnten. Der Spieler außerhalb Kanadas hatte 31 CAD eingezahlt und 169 CAD im 1Red Casino beansprucht. Er erfüllte die Bedingungen, konnte aber zunächst nicht auf seine Gewinne zugreifen. Nach einer Woche Korrespondenz wurde das Problem gelöst und der Spieler konnte sein Geld erfolgreich abheben.
Nachdem der Profi die notwendige Unterstützung erhalten hatte, war das Problem am folgenden Tag behoben und das Spielerkonto ordnungsgemäß verifiziert. Der Spieler außerhalb Südafrikas hatte Schwierigkeiten und tätigte etwa drei Einzahlungen in seinem lokalen Casino, von denen nur zwei im neuen Konto angezeigt wurden. Gleichzeitig gab es Probleme mit der Identifizierung und den genehmigten, aber nicht ausgezahlten Gewinnen. Der Spieler erhielt die neue Einzahlung auf sein Casino-Konto und die neueste Provision auf sein Bankkonto.

Das brandneue Problemteam hatte sich sowohl an den Spieler als auch an das Casino bezüglich Ihrer Reduzierung gewandt. Da jedoch nach mehreren Anfragen zu wenig Reaktion des Experten erfolgte, wurde ein neues Problem erstellt. Der Spieler entschied sich für die Möglichkeit, das Problem zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, sobald er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte. Wir von Casino Infinity sind überzeugt, dass wir dank unseres unschlagbaren Bonussystems für anhaltende Spannung sorgen. Wenn Sie Casino-Partner oder Sportwetten-Fan sind, sind unsere Angebote darauf ausgelegt, Ihr Spielerlebnis bereits bei Ihrer ersten Einzahlung zu maximieren. Mit zahlreichen Willkommensangeboten, wöchentlichen Reload-Boni und Cashback-Prämien stellen wir sicher, dass sich jeder Spieler königlich behandelt fühlt. Zusätzlich zum Willkommensbonus und dem Treueprogramm bietet Casino Infinity regelmäßig weitere Aktionen wie Reload-Boni, Freispiele und saisonale Angebote.
Unsere Expertenmeinung ist, dass dies für diejenigen nicht hilfreich ist, die ein Online-Casino suchen, das faire Behandlung und den Schutz seiner Nutzer priorisiert. Wir haben die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino Infinity sorgfältig geprüft und in unserem Testbericht analysiert. Dabei sind uns einige unfaire Klauseln aufgefallen, weshalb wir die AGB als teilweise ungerecht einstufen.
Nach Abschluss der Verifizierung stellte der Spieler fest, dass Auszahlungen nun möglich waren, wodurch das Problem behoben wurde. Der deutsche Fußballspieler hatte Schwierigkeiten, nachdem er versucht hatte, 300 € auf sein 1Red-Konto zurückzuüberweisen, was zur Sperrung seines Kontos führte. Zuvor hatte er erfolgreich 300 € von Mifinity abgehoben, nachdem ein Auszahlungsversuch von 900 € fehlgeschlagen war. Das Problem wurde behoben, nachdem sein Konto nach Kontaktaufnahme mit dem Support-Team wieder freigeschaltet wurde. Eine Bestätigung der Lösung wurde bereitgestellt, und der Fall wurde im System als „gelöst“ markiert. Das Problem galt als gelöst, nachdem der Nutzer die Überweisung bestätigt hatte, wodurch das Problem als behoben vermerkt wurde.
Die Bestätigungsdateien des Spielers wurden wiederholt abgelehnt.

Selbst nachdem er seine Einzahlungsmethode mehrmals erklärt hatte, verlangte das neue Glücksspielunternehmen einen aussagekräftigen Screenshot seiner Ersparnisse, den er nicht vorlegen konnte. Die Situation wurde durch die Bearbeitung der Beschwerde geklärt, was dem Spieler sichtlich Freude bereitete. Die neuesten Nutzer haben die Lösung bestätigt und werden den Spieler ermutigen, zukünftig wieder auf seine Ersparnisse zuzugreifen. Der Spieler aus Griechenland hatte sich vor Einreichung der Beschwerde einige Monate zuvor freigestellt.
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